Om du har fått fel produkt (t.ex. fel färg, storlek eller modell) ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig att rätta till det.
Felaktig vara kan bero på exempelvis felpack eller att en vara förväxlats vid hantering. För att vi ska kunna lösa ärendet snabbt är det toppen om du skickar med ordernummer och gärna en bild på varan du mottagit.
Om produkten däremot är korrekt enligt din order men inte motsvarade dina förväntningar (t.ex. känsla, färgnyans, storlek du önskat eller hur den upplevs i verkligheten) så hanteras det som en retur. Då hänvisar vi till fliken Retur & återbetalning för nästa steg.
Vanliga frågor om Fel vara
Fel vara levererad
Har du fått fel färg, storlek eller produkt? Hör av dig så löser vi det snabbt. Om det i stället handlar om att produkten inte motsvarade dina förväntningar gäller våra returvillkor.
Maila oss
Vid generell frågor maila hej@väskkompaniet.se. Vid returer använd order@väskkompaniet.se.
Vi strävar efter att svara dig inom 12 timmar