Om du saknar en vara i din leverans vill vi att du kontaktar oss så hjälper vi dig direkt. Innan dess finns det några snabba saker som ofta löser frågan.
Delade leveranser
I vissa fall skickar vi en order i flera paket, till exempel om varorna kommer från olika lager eller har olika leveranstid. Då kan du få flera sändningsnummer och paketen kan komma vid olika tillfällen.
Sampackat i väskor
För resväskor och andra väskor kan varor ibland vara sampackade inuti varandra för att skydda och optimera frakten. Kika därför gärna inuti väskan och i alla fack innan du anmäler en saknad vara.
Om du bara har fått ett sändningsnummer och något ändå saknas kan det vara att varan missats vid packning, eller att den försvunnit under transport (särskilt om emballaget är skadat).
Mejla oss på order@väskkompaniet.se så löser vi det.
Vanliga frågor om Saknad vara
Hantera en saknad artikel
Innan du kontaktar oss: kontrollera om du fått fler sändningsnummer, och kika igenom alla fack (och inuti väskan om du beställt resväska) eftersom varor ibland sampackas. Om något fortfarande saknas hjälper vi dig direkt.
Maila oss
Vid generell frågor maila hej@väskkompaniet.se. Vid returer använd order@väskkompaniet.se.
Vi strävar efter att svara dig inom 12 timmar