Orderbekräftelsen skickas automatiskt efter genomfört köp (oftast direkt, men i vissa fall kan det ta upp till 20 minuter) och fraktnotisen skickas när ordern är hanterad och lämnar oss.
Vid problem eller frågor med din order kontaktar vi dig i första hand via mejl från domänen väskkompaniet.se (ibland kan domänen visas som xn--vskkompaniet-gcb.se, vilket är samma adress i tekniskt format) eller vaskkompaniet.se. Om du saknar en notis rekommenderar vi att du kontrollerar skräpposten och söker i din inkorg. Om något känns oklart, till exempel ett spårningsnummer, är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Vanliga frågor om Frakt- & ordernotiser
Orderbekräftelsen skickas automatiskt direkt efter att köpet är genomfört. Oftast kommer den omedelbart, men i vissa fall kan det ta upp till 20 minuter innan den dyker upp i inkorgen. Vi rekommenderar att du väntar en stund och därefter kontrollerar din skräppost, gärna utan att använda några filter.
Vi har även sett att mejl ibland kan visas olika beroende på enhet eller mejlapp, så kontrollera gärna inkorgen på fler än en enhet om möjligt.
Fraktnotisen skickas så snart din order är hanterad och skickad från vårt lager. Om du saknar fraktnotis och det har passerat den beräknade leveranstiden (se bannern under “Lägg till i varukorg”), kontrollera först skräpposten och sök gärna på “Väskkompaniet” i mejlen. Hittar du inget, kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Vi använder i första hand mejl för order- och fraktinformation (ibland även telefon om något behöver lösas snabbt). Våra mejl skickas från domänen väskkompaniet.se, men kan ibland visas som xn--vskkompaniet-gcb.se – det är samma avsändare.
I vissa fall kan avsändaren se annorlunda ut eftersom vissa paket hanteras via tredjepartlager. Om du däremot får ett spårningsnummer utan tydlig/verifierad avsändare, eller om något känns oklart, är du varmt välkommen att kontakta oss så kontrollerar vi det åt dig.
Saknad orderbekräftelse
I vissa fall kan det ta upp till 20 minuter innan orderbekräftelsen skickas efter genomfört köp. Vänta en stund och kontrollera sedan skräpposten (gärna utan filter) samt gärna inkorgen i en annan enhet/mejlapp.
Hittar du den fortfarande inte? Kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Maila oss
Vid generell frågor maila hej@vaskkompaniet.se. Vid returer använd order@vaskkompaniet.se.
Vi strävar efter att svara dig inom 12 timmar